无人超市 市场需求下的智慧生活

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文章摘要>>只有尊重市场、不断调整自己的经营方式,满足消费者的需求,才能让企业获得长久的发展,立于不败之地。

  日前,全国铁路系统首家无人超市落户山东青岛北站,同时也是青岛市第一个无人自助超市。据了解,为方便出行旅客快捷购买物品,青岛北站打造了“互联网+购物需求”的崭新体验,采用“电子标签、射频扫码、移动支付”三种核心技术,设立全天候24小时无人值守的智慧型自助便利店。(11月28日《人民日报海外版》)

  2017年如果大家要讨论最热的话题,无人超市算是一个,没有导购,没有收银员,进门、支付全靠扫码完成。近日,全国铁路系统首个无人超市落户青岛北站,作为一个新鲜事物,无人超市的确引发了不少的争议和关注。

  无人超市的开张,是商家炒作的噱头还是便民服务的新举措呢?笔者个人认为:无人超市并不是真正的不需要员工,而是通过互联网技术与人工智能概念相结合,将电商平台与传统超市重新整合,打造出的一种购物新模式。相关资料表明:今年上半年,中国网民人数已经达到7.51亿,微信的月活人数也已超过9.6亿。由此看来,未来在传统商业的发展中是离不开互联网的,而以互联网和人工智能为平台的无人超市,能够更好的满足消费者的购物习惯、消费习惯。可见,无人超市的确拥有着巨大的发展潜力,也是未来超市发展上的一种趋势。

  从消费者角度来看,无人超市带来了什么?年轻一代的消费者如今已经完成了购物从“掏钱包”到“淘手机”的转变。更多的非现金支付方式,省去找零烦恼的同时,也在一定程度上遏制了假币的流通。同时,我们也应该注意到,对于年龄更大的消费者而言,超市“无人”可能会延长他们找到自己所需要商品的时间;在支付方式操作上的不熟悉反而可能会降低超市售卖效率,而且“不舒适”的购物方式甚至可能让部分消费者产生抵触情绪。如何做到服务全覆盖,又给相关部门提出了新的挑战。

  从商家经营角度来看。无人超市又提供了什么?最直接的改变就是人力成本的降低,通过人工智能取代收银员,商家达到了“节流”目的。同时,通过大数据平台,商家可以整理出消费者对于商品的需求度和消费喜好;何种商品的搭配组合与货品架的摆放方式,更利于售卖商品的售卖,有目的的进行调整。

  作为人流量巨大的火车站,铁路部门正不断打造便利旅客的“智慧出行”服务。结合科技创新与“互联网+”,不断推出的点滴细新举措,以精细化服务让老百姓的“舟车劳顿”变成“出行享受”。而作为“智能车站”试点的青岛北站,是否能通自身不断的科技化为百姓的出行带来更多便利与乐趣,笔者对此充满期待。

  对于全国铁路系统无人超市的首次试水,体现出铁路部门对于满足消费者需求的重视。的确,只有尊重市场、不断调整自己的经营方式,满足消费者的需求,才能让企业获得长久的发展,立于不败之地。

  张鹏


稿件来源:川南全搜索   责任编辑: 任军

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